CRM e CRP: Como Integrar para Otimizar Processos
Se a sua empresa ainda trata o CRM e o CRP como ilhas isoladas, é bem provável que esteja perdendo oportunidades valiosas. Enquanto o CRM (Customer Relationship Management) foca no relacionamento com o cliente, o CRP (Customer Relationship Process ou, em muitos contextos, Planejamento de Recursos do Cliente) cuida da execução e do fluxo operacional….